研究表明,情緒是一種短暫的生理反應(yīng),它在人體內(nèi)只持續(xù)6秒鐘。如果我們體驗情緒的時間更長,那只是因為我們選擇這樣做。事實上,我們完全有辦法掌控情緒,以促成對話、推進(jìn)事情發(fā)展,關(guān)鍵就在于找到情緒的開關(guān)。